آیا سوال دارید؟

با شاپ لند همراه باشید و از خریدی آسان و مطمئن لذت ببرید!

برای خرید از شاپ لند کافی است وارد صفحه محصول مورد نظر شوید، ویژگی‌ها و مشخصات آن را مطالعه کنید، سپس رنگ، سایز یا مدل مورد نظر را انتخاب کرده و روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. پس از آن، آدرس خود را وارد کرده و روش پرداخت دلخواه را انتخاب کنید تا سفارش شما ثبت شود. شاپ لند در تمام مراحل، از انتخاب تا تحویل، همراه شما خواهد بود.

خیر، ثبت‌نام اجباری نیست، اما اگر حساب کاربری ایجاد کنید، می‌توانید از امکانات ویژه‌ای مانند پیگیری سریع‌تر سفارش‌ها، دریافت کد تخفیف و مشاهده سوابق خرید بهره‌مند شوید.

 شاپ لند از پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی عضو شتاب پشتیبانی می‌کند. در برخی شهرها، امکان پرداخت در محل نیز وجود دارد. پرداخت آنلاین باعث پردازش سریع‌تر سفارش شما می‌شود.

بله، شاپ لند از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات بانکی شما استفاده می‌کند. اطلاعات کارت شما فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی پردازش می‌شود و هیچگاه ذخیره نمی‌شود.

بسته به مقصد، سفارش‌های شاپ لند معمولاً در تهران طی ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها بین ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند. همچنین برای محصولات با گزینه «ارسال فوری»، بسته همان روز به دست شما می‌رسد.

بله، در صورت خرید از تهران یا برخی از شهرهای منتخب، هنگام ثبت سفارش می‌توانید گزینه ارسال سریع را انتخاب کنید تا محصول همان روز تحویل داده شود.

هزینه ارسال بسته به وزن، ابعاد و مقصد محاسبه می‌شود و در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده خواهد شد. در خریدهای بالاتر از سقف مشخص، ارسال رایگان است.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی یا تیپاکس برای شما پیامک می‌شود. همچنین در حساب کاربری خود می‌توانید وضعیت سفارش را به روز مشاهده کنید.

در صورتی که محصولی موجود نباشد، گزینه «اطلاع‌رسانی موجودی» فعال است. با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل خود، به محض شارژ موجودی، از طرف شاپ لند اطلاع داده خواهید شد.

بله، شاپ لند تمامی محصولات خود را با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌کند. این فروشگاه فقط با تامین‌کنندگان معتبر همکاری دارد و کیفیت کالاها پیش از ارسال بررسی می‌شود.

بله، بسیاری از محصولات شاپ لند دارای گارانتی رسمی از شرکت‌های معتبر هستند. مدت و شرایط گارانتی در صفحه محصول درج شده است.

شاپ لند برای محصولاتی که دارای مشکل یا مغایرت هستند، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را فراهم می‌کند. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور ارسال شود.

برای درخواست مرجوعی، وارد حساب کاربری خود شوید، سفارش مربوطه را انتخاب کرده و گزینه «درخواست مرجوعی» را بزنید. اگر بدون ثبت‌نام خرید کرده‌اید، با تیم پشتیبانی شاپ لند تماس بگیرید.

بله، اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی شاپ لند تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش دهید. مبلغ پرداختی ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

بله، اگر قصد خرید تعداد زیادی از یک محصول را دارید، می‌توانید با بخش فروش شاپ لند تماس بگیرید تا از تخفیف‌های ویژه عمده‌فروشی و شرایط ارسال رایگان بهره‌مند شوید.

با عضویت در خبرنامه شاپ لند و دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی ما، می‌توانید از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه آگاه شوید.

بله، هنگام خرید می‌توانید گزینه «بسته‌بندی هدیه» را انتخاب کنید. بسته شما به شکلی شکیل و بدون درج فاکتور برای گیرنده ارسال خواهد شد.

محصولات شاپ لند معمولاً از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا شرکت‌های معتبر خصوصی ارسال می‌شوند. انتخاب شرکت پستی بسته به مقصد و نوع محصول انجام می‌شود.

بله، اگر محصول مشابهی را با شرایط یکسان در فروشگاه دیگری با قیمت کمتر پیدا کنید، شاپ لند اختلاف قیمت را به شما بازمی‌گرداند.

در صفحات مربوط به پوشاک و کفش، جدول راهنمای سایز وجود دارد. حتماً قبل از خرید، اندازه‌گیری کرده و با جدول سایز شاپ لند مقایسه کنید.

در حال حاضر، ارسال سفارش‌ها فقط در داخل ایران انجام می‌شود. اما در آینده امکان ارسال بین‌المللی مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

در صفحه هر محصول، گزینه «افزودن به لیست مقایسه» وجود دارد. با انتخاب این گزینه، می‌توانید ویژگی‌ها و قیمت چند محصول را کنار هم مشاهده کنید.

اگر محصول پیش‌فروش باشد، تاریخ ارسال در صفحه محصول ذکر شده است. شاپ لند متعهد است تا محصول را در همان بازه زمانی ارسال کند.

برای اطمینان از اصالت گارانتی، به همراه کالا، کارت یا برگه گارانتی رسمی شرکت سازنده ارسال می‌شود. شما می‌توانید با شرکت گارانتی‌دهنده تماس گرفته و اعتبار آن را تأیید کنید.

بله، شاپ لند از سیاست‌های حفظ حریم خصوصی پیروی می‌کند و اطلاعات شما به هیچ شخص یا سازمانی واگذار نمی‌شود.

اگر بسته هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی شاپ لند تماس گرفته و آدرس خود را تغییر دهید.

اگر هنگام دریافت بسته متوجه آسیب به محصول شدید، بسته را تحویل نگیرید و فوراً موضوع را به تیم پشتیبانی شاپ لند اطلاع دهید تا پیگیری و تعویض انجام شود.

برای برخی محصولات خاص، شاپ لند امکان پرداخت اقساطی را فراهم کرده است. جزئیات این شرایط در صفحه محصول ذکر شده است.

شاپ لند مجموعه‌ای متنوع از کالاهای دیجیتال، لوازم خانگی، پوشاک، محصولات زیبایی و ... از برندهای معتبر داخلی و خارجی ارائه می‌دهد.