قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از خدمات شاپ لند

خوش آمدید به شاپ لند!
با استفاده از خدمات سایت www.shoplandapp.com، شما موافقت خود را با قوانین و مقررات زیر اعلام می‌کنید. لطفاً این قوانین را با دقت مطالعه کنید. در صورتی که با هر یک از شرایط زیر موافق نیستید، از استفاده از خدمات شاپ لند خودداری کنید.

1. تعاریف و مفاهیم

شاپ لند: فروشگاه آنلاین خرید کالاهای اصل و با کیفیت از ترکیه و ایران که خدمات متنوعی از جمله خرید آنلاین، ارسال و خدمات پس از فروش را ارائه می‌دهد.
کاربر: هر شخصی که به سایت شاپ لند مراجعه کرده و از خدمات آن استفاده می‌کند.
سایت: وب‌سایت شاپ لند به آدرس www.shoplandapp.com.

2. شرایط خرید

ثبت‌نام: برای خرید از شاپ لند ثبت‌نام اجباری نیست، اما توصیه می‌شود برای دسترسی به خدمات ویژه، پیگیری سریع‌تر سفارش‌ها، دریافت کد تخفیف و مشاهده سوابق خرید، یک حساب کاربری ایجاد کنید.
قیمت‌ها: قیمت‌های اعلام‌شده در سایت شاپ لند به‌روز و دقیق هستند. شاپ لند حق دارد قیمت‌ها را در هر زمان تغییر دهد. در صورت تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، قیمت قبلی ملاک خواهد بود.
موجودی محصولات: شاپ لند تلاش می‌کند تا موجودی محصولات خود را به‌روز نگه دارد، اما در صورت نادرست بودن موجودی، شاپ لند حق لغو سفارش را دارد و به کاربر اطلاع خواهد داد.

3. ارسال و تحویل کالا

مدت زمان تحویل: زمان تحویل کالا بستگی به محل ارسال و نوع محصول دارد. معمولاً سفارش‌ها در تهران طی 1 تا 2 روز کاری و در سایر شهرها بین 2 تا 5 روز کاری تحویل داده می‌شوند.
هزینه ارسال: هزینه ارسال بسته به وزن، ابعاد و مقصد محاسبه می‌شود. در برخی خریدها، ارسال رایگان خواهد بود.
ارسال بین‌المللی: در حال حاضر ارسال فقط در داخل ایران انجام می‌شود. ارسال بین‌المللی به‌زودی در نظر گرفته خواهد شد.
ارسال فوری: در صورتی که شما در تهران یا برخی شهرهای منتخب باشید، هنگام ثبت سفارش می‌توانید گزینه ارسال فوری را انتخاب کنید و محصول همان روز تحویل داده می‌شود.

4. لغو سفارش و تغییرات

لغو سفارش قبل از پردازش: شما می‌توانید سفارش خود را قبل از پردازش و ارسال کالا لغو کنید. برای لغو سفارش، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی شاپ لند تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و انجام شود.
لغو سفارش پس از آماده‌سازی یا ارسال: پس از آماده‌سازی و آماده‌ارسال کالا، متاسفانه امکان لغو سفارش وجود ندارد. در این مرحله، شما باید منتظر دریافت محصول باشید و در صورت وجود هرگونه مشکل یا مغایرت، باید با شرکت گارانتی‌دهنده مربوطه تماس بگیرید.

5. روش‌های پرداخت

پرداخت آنلاین: پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی عضو شتاب انجام می‌شود. شاپ لند هیچ‌گونه اطلاعات بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند.
پرداخت در محل: در برخی از شهرها امکان پرداخت نقدی در محل برای تحویل سفارش فراهم است.
پرداخت اقساطی: برای برخی محصولات، امکان پرداخت اقساطی در نظر گرفته شده است. جزئیات این روش در صفحه هر محصول به‌طور شفاف درج می‌شود.

6. گارانتی و خدمات پس از فروش

گارانتی محصولات: شاپ لند تمامی محصولات خود را با گارانتی رسمی شرکت‌های معتبر عرضه می‌کند. شرایط گارانتی در صفحه هر محصول به‌طور شفاف درج شده است. در صورت بروز مشکل با هر یک از محصولات، مشتریان باید با شرکت گارانتی‌دهنده تماس بگیرند تا مشکل مورد نظر بررسی و رفع شود.
بازگشت کالا: شاپ لند به دلیل گارانتی رسمی شرکت‌های تولیدکننده و تامین‌کنندگان، امکان بازگشت کالا را نمی‌دهد. در صورت وجود هرگونه مشکل یا مغایرت با محصول خریداری‌شده، مشتریان می‌بایست با شرکت گارانتی‌کننده یا نماینده رسمی تماس بگیرند تا پیگیری‌های لازم انجام شود.
خدمات پس از فروش: تیم پشتیبانی شاپ لند در این زمینه آمادگی دارد تا مشتریان را راهنمایی کند و اطلاعات لازم در خصوص نحوه تماس با شرکت‌های گارانتی‌دهنده و پیگیری مشکلات را فراهم کند.

7. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی

جمع‌آوری اطلاعات: شاپ لند تنها اطلاعات مورد نیاز برای پردازش سفارش‌ها را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات شامل نام، آدرس، شماره تلفن، ایمیل و اطلاعات پرداخت می‌شود.
حفظ امنیت: شاپ لند از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران استفاده می‌کند. اطلاعات کارت بانکی مشتریان تنها از طریق درگاه‌های امن پردازش می‌شود و هیچ‌گاه ذخیره نمی‌شود.
اطلاعات شخصی: اطلاعات شخصی کاربران تنها برای اهداف پردازش سفارش، ارسال تبلیغات و بهبود خدمات استفاده می‌شود و به هیچ شخص یا سازمانی به جز طرف‌های ذی‌صلاح فروش و ارسال اطلاعات منتقل نمی‌شود.

8. حقوق و مسئولیت‌ها

حقوق مالکیت: تمام محتوای موجود در سایت شاپ لند، از جمله متون، تصاویر، لوگوها، ویدیوها و طراحی‌ها، تحت مالکیت شاپ لند یا صاحبان حقوق مرتبط است و مشمول قوانین کپی‌رایت می‌باشد.
مسئولیت استفاده: کاربران موظف هستند از سایت شاپ لند فقط برای اهداف قانونی استفاده کنند. هر گونه سوء استفاده از سایت و خدمات آن، ممکن است منجر به مسدود شدن دسترسی به سایت و پیگیری قانونی شود.
محتوای محصولات: شاپ لند تمام تلاش خود را می‌کند تا مشخصات و ویژگی‌های محصولات را به‌دقت ارائه دهد، اما شاپ لند مسئولیتی در قبال تفاوت‌های جزئی در تصاویر و مشخصات محصولات ندارد.

9. شرایط لغو و بازگشت کالا

لغو سفارش: شما می‌توانید سفارش خود را قبل از پردازش و ارسال کالا لغو کنید. برای لغو سفارش، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی شاپ لند تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و انجام شود.
بازگشت کالا: شاپ لند به دلیل گارانتی رسمی شرکت‌های تولیدکننده و تامین‌کنندگان، امکان بازگشت کالا را نمی‌دهد. در صورت وجود هرگونه مشکل یا مغایرت با محصول خریداری‌شده، مشتریان می‌بایست با شرکت گارانتی‌کننده یا نماینده رسمی تماس بگیرند تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

10. تغییرات در قوانین و مقررات

شاپ لند حق تغییر، به‌روزرسانی و اصلاح این قوانین و مقررات را در هر زمان دارد. تغییرات در این صفحه منتشر خواهد شد و به‌محض انتشار، برای کاربران لازم‌الاجرا خواهد بود.

توجه: با استفاده از خدمات شاپ لند، شما تأیید می‌کنید که قوانین و مقررات سایت را مطالعه کرده و با آن موافقت دارید. برای هر گونه سوال یا ابهام، می‌توانید با پشتیبانی شاپ لند تماس بگیرید.

بازخوردها